1. NHKオンデマンドサービス（パーソナルコンピュータ向け）における個人情報の取り扱い

NHKオンデマンドサービス（パーソナルコンピュータ向け。以下同じ）は、放送法第20条第2項第2号に基づき、NHKが放送した放送番組およびその編集上必要な資料（これらを編集したものを含みます）を電気通信回線を通じて一般の利用に供する業務として行います。
NHKでは、NHKオンデマンドの会員を募りサービスを提供することを通じて、利用者（ここでは、利用予定者を含みます）の個人情報を取得し、保有します。
これらについては、NHKが別途定めている「NHK個人情報保護方針」および「NHK個人情報保護規程～NHKオンデマンド編～」の趣旨に則り、適切に取り扱います。

2. NHKオンデマンドサービスにおける個人情報の利用目的

（1）

NHKオンデマンドサービスの提供

（2）

NHKオンデマンドサービスの広報

（3）

NHKオンデマンドサービスの向上を目的とする利用者意向調査・アンケートの実施

（4）

利用者からの問い合わせへの対応

（5）

利用料金の未払い等会員の債務不履行の是正のために取る措置

3. 個人データの保存期間および消去の取り扱いについて

（1）

NHKオンデマンドサービスの提供に伴って取得した個人情報については、NHKオンデマンド会員契約が解約・解除された後、利用者からの問い合わせ等の対応のため、保存期間を最長2年とし、解約・解除後1年以上経過した個人データを年次処理にて消去します。

（2）

NHKオンデマンドサービスに関する利用者からの問い合わせ等の対応に伴って取得した個人情報については、保存期間を3年とし、3年経過後に消去します。

（3）

上記1と2以外の個人情報については、利用目的が達成された後、3年を超えない範囲で保存し、その後速やかに消去します。

（4）

なお、上記の保存期間内であっても、利用目的が達成された場合には消去または廃棄することがあります。また、上記の変更については、ホームページ上でその都度周知を行います。

4. 個人情報の取扱いに関する苦情等への対応

NHKオンデマンドサービスに関する個人情報の取扱いについての苦情や利用者ご本人からの開示等の求めについては、NHKオンデマンドコールセンター等で受け付け、NHKオンデマンド業務担当部署で迅速かつ適切に対応します

NHKオンデマンドコールセンター：

Tel：0570-083333
（上記の電話番号につながらないIP電話、携帯電話などからの場合は 03-6743-6777）
受付時間：9:30～22:00
（年末年始は受付時間を短縮する場合があります）

5. クッキーとウェブビーコンについて

（1）

このウェブサイトでは、利用者の利便性を考慮し、ご利用のコンピューター（スマートフォン及びタブレットを含む）にクッキーと呼ばれる情報を送る場合があります。 ブラウザの設定を変更することで、クッキーの受け取りを拒否したり、受け取った時に警告ダイアログを表示させることができますが、クッキーなしではご利用いただけなくなる場合があります。クッキー内には利用者の氏名、電話番号等の個人を特定する情報は含んでおりません。

（2）

このウェブサイトでは一部のペ－ジにおいて、ウェブビーコンを使用する場合があります。ウェブビーコンとは目には見えない小さな画像（1x1ピクセルのGIF）をウェブページに埋め込むことで利用状況の情報を収集するための仕組みです。このウェブビーコン内およびこの仕組みによって取得する情報には、個人を特定する情報は含んでおりません。